Última actualización: 20 de octubre de 2026
En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Titular
- Legado de La Haya, S.L.
- Nombre comercial
- Bodega La Haya
- NIF
- B75286708
- Domicilio
- C/ Calzadilla 88, 38413 Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, España
- Teléfono
- 629 051 413
- Correo electrónico
- lahayabodegas@gmail.com
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío y facturación; el NIF, si pides factura a tu nombre.
- Pedidos y reservas: productos comprados, importes, forma de pago elegida, estado del envío y experiencias reservadas.
- Cuenta de cliente: usuario y contraseña, que guardamos cifrada.
- Pago: no conocemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; el pago lo gestiona directamente la entidad bancaria.
- Navegación: dirección IP y la información de las cookies, como se explica en la Política de cookies.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu pedido o tu consulta. Si no los facilitas, no podremos hacerlo. Nos garantizas que los datos que nos das son ciertos y que nos avisarás si cambian.
Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tus pedidos: cobro, envío, factura y atención posventa. | Ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: 6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal. |
| Gestionar tu cuenta de cliente y que puedas consultar tus pedidos. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). | Hasta que elimines la cuenta o nos pidas borrarla. |
| Gestionar las reservas de visitas y experiencias. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). | Hasta la realización de la experiencia y, después, los plazos legales. |
| Responder a las consultas que nos hagas por el formulario de contacto, por correo, por teléfono o en redes sociales. | Tu consentimiento y, si preguntas por un producto, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). | El tiempo necesario para atenderte y, como máximo, un año. |
| Enviarte novedades y ofertas de nuestros vinos y experiencias. | Tu consentimiento o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en ofrecerte productos similares a los que compraste (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI-CE). Puedes darte de baja en cada envío. | Hasta que te des de baja. |
| Cumplir obligaciones legales: fiscales, contables y de venta de bebidas alcohólicas a mayores de edad. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | Los plazos que marque cada ley. |
| Mantener la seguridad de la web y evitar fraudes. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). | El tiempo imprescindible y, como máximo, 12 meses. |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos a las administraciones públicas (como la Agencia Tributaria Canaria o la Agencia Estatal de Administración Tributaria) y a jueces y tribunales cuando la ley nos obliga.
Para prestarte el servicio contamos con estos proveedores, que tratan los datos en nuestro nombre y bajo contrato:
- Sered — alojamiento de la web
- Entidad bancaria del TPV virtual — cobro con tarjeta y Bizum
- Turitop — reservas de visitas y experiencias
- Empresas de transporte (Correos, MRW, GMR…) — entrega de los pedidos
- Asesoría fiscal y contable — facturación y contabilidad
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías que exige el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos. Muchos puedes cambiarlos tú mismo en Mi cuenta.
- Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición y limitación: que dejemos de tratarlos o solo los conservemos en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otra empresa.
- Retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado, sin que afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a lahayabodegas@gmail.com o por correo postal a C/ Calzadilla 88, 38413 Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, España, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores de edad
Esta web vende bebidas alcohólicas y está dirigida a mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores; si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, los borraremos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, contraseñas cifradas, acceso restringido a la administración de la tienda y copias de seguridad.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.