Última actualización: 20 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos en bodegalahaya.com. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido: al finalizar la compra declaras que las has leído y que las aceptas.
Quiénes somos
La tienda online bodegalahaya.com pertenece a Legado de La Haya, S.L. (en adelante, Bodega La Haya), con NIF B75286708 y domicilio en C/ Calzadilla 88, 38413 Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, España. Puedes escribirnos a ventas.lahayabodegas@gmail.com o llamarnos al 696 060 009. Registro Sanitario: 30.11025/TF. Nº de embotellador: 1094-TF/C.
Solo para mayores de 18 años
La venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida. Al comprar confirmas que eres mayor de edad. En la entrega, el transportista puede pedir un documento de identidad y no entregar el pedido si quien lo recibe es menor o no se identifica.
Productos y precios
Los vinos se describen con la mayor fidelidad posible. Las añadas pueden cambiar cuando una se agota; si la añada que has pedido no está disponible te avisaremos antes de enviar el pedido.
Los precios se muestran en euros y sin IGIC. Al finalizar la compra se suman los impuestos que correspondan según el destino (el IGIC en Canarias) y los gastos de envío, y verás el precio total antes de pagar. En los envíos fuera de las Islas Canarias pueden aplicarse impuestos o trámites de aduana: te informaremos de ellos antes de confirmar la compra.
Cómo comprar
Añade los vinos a la cesta, indica tus datos y la dirección de entrega, elige la forma de pago y confirma el pedido. Puedes comprar con o sin cuenta de cliente. Tras la compra recibirás un correo con el resumen del pedido, que es la confirmación del contrato. Puedes consultar tus pedidos y su estado en Mi cuenta.
Los contratos se formalizan en español y guardamos el documento electrónico del pedido.
Formas de pago
Aceptamos pago con tarjeta y con Bizum a través de la pasarela segura de nuestra entidad bancaria. No conocemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
Envíos y entrega
Enviamos a las zonas indicadas al finalizar la compra. Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables y el plazo de entrega depende del destino y del transportista; cuando enviemos tu pedido te daremos el número de seguimiento. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, indícalo al transportista y escríbenos a ventas.lahayabodegas@gmail.com lo antes posible con fotos del paquete, para que podamos gestionarlo con la agencia.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para ejercerlo, comunícanoslo en ventas.lahayabodegas@gmail.com o por correo postal a C/ Calzadilla 88, 38413 Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, España; puedes usar el formulario del final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Las botellas deben devolverse sin abrir, con su precinto y en buen estado. Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, con la misma forma de pago; podemos esperar a recibir los productos antes de hacer el reembolso. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta.
Productos defectuosos y garantía
Si algún vino tiene un defecto, escríbenos a ventas.lahayabodegas@gmail.com. Respondemos de la falta de conformidad de los productos según la normativa de consumidores y, según el caso, lo repondremos o te devolveremos su importe sin coste para ti.
Visitas y experiencias
Las visitas, catas y experiencias se reservan para una fecha concreta, por lo que no tienen derecho de desistimiento. Las condiciones de cambio y cancelación de cada experiencia se indican al hacer la reserva. Si por cualquier motivo tenemos que cancelar una experiencia, te ofreceremos otra fecha o te devolveremos el importe íntegro.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación escríbenos a ventas.lahayabodegas@gmail.com o llama al 696 060 009. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes.
Protección de datos
Usamos tus datos para gestionar tu pedido, tal como explicamos en nuestra Política de privacidad.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de tu domicilio.
Formulario de desistimiento
Si quieres desistir de tu compra, puedes copiar este texto, completarlo y enviarlo a ventas.lahayabodegas@gmail.com:
A la atención de Legado de La Haya, S.L. (Bodega La Haya), C/ Calzadilla 88, 38413 Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, España, ventas.lahayabodegas@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: …
Pedido nº … recibido el …
Nombre del consumidor: …
Dirección del consumidor: …
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: …